Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de Tarela, un asistente de mensajería para negocios locales. Al usar Tarela, aceptas estos términos.

1. Servicio

Tarela ayuda a negocios a probar, configurar y operar una recepcionista automatizada para canales como WhatsApp e Instagram. Los demos son solo para evaluación. Las conexiones reales requieren permisos de cuenta Meta, aprobación de revisión de app y configuración aplicable.

2. Tus responsabilidades

• Debes proporcionar información precisa del negocio, precios, horarios y contactos de traspaso.
• Debes tener derecho a conectar cualquier cuenta de WhatsApp Business, Página de Facebook o cuenta profesional de Instagram.
• Eres responsable de avisos a clientes, consentimiento, mensajes permitidos y solicitudes de baja o eliminación.
• No debes usar Tarela para spam, fraude, acoso, servicios de emergencia, asesoría regulada o actividad ilegal.

3. Meta, WhatsApp e Instagram

Tarela no está respaldada ni afiliada a Meta, WhatsApp o Instagram. Al conectar productos Meta, debes cumplir los términos y políticas aplicables de Meta, WhatsApp Business e Instagram.

4. Respuestas AI y control humano

Tarela genera respuestas usando la información del negocio y el contexto reciente de conversación. Las respuestas automatizadas pueden ser incompletas o incorrectas. Sigues siendo responsable de revisar conversaciones importantes, pausar el asistente y tomar control humano cuando haga falta.

5. Datos de clientes

Los mensajes de clientes, identificadores de canal y configuración del negocio pueden procesarse para prestar el servicio.

6. Disponibilidad, suspensión y cambios

El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, proveedores, cambios de Meta API o causas fuera de nuestro control. Podemos suspender acceso por uso abusivo, ilegal, inseguro o incompatible con requisitos de plataformas. Podemos actualizar estos términos cuando cambien el producto, la ley o las plataformas.

7. Descargos y limitación de responsabilidad

Tarela se proporciona tal cual y según disponibilidad. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio.

8. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escribe a contact@novatorai.io. El manejo de datos se describe en la Política de Privacidad.